Reklamacje
- Wszystkie towary dostępne w sklepie są oryginalne, w pierwszym gatunku, fabrycznie nowe. Na wszystkie oferowane przez nas produkty przysługują Klientowi uprawnienia z tytułu odpowiedzialnosci sprzedawcy za wady towaru w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rekojmia za wady towaru) przez okres 2 lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt pozbawiony wad.
- Sprzedawca uwzględnia reklamacje Klientów w przypadku wady Produktu (wady prawnej, jak również wady fizycznej - niezgodności Produktu z umową), istniejącej w chwili jego wydania, na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 wraz z późn. zm.) - art. 556 i n. k.c..
- Klient może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, pozbawiony wad.
- Reklamacje związane z wadami towaru należy odesłać na adres firmy:
Motyl Jolanta - JOKO
ul. Szczecińska 48/1
26-600 Radom - Przy składaniu reklamacji związanej z wadą Produktu, Klient może także skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, możliwego do pobrania tutaj. Zaleca się podanie jak największej ilości informacji na temat okoliczności będących przedmiotem reklamacji - ułatwi to i przyspieszy proces jej rozpatrywania. Możliwa jest również wysyłka do paczkomatu po wczesniejszym zgłoszeniu takiej chęci telefonicznie lub mailowo.
- Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Brak ustosunkowania się przez Sprzedawcę do żądania w zakreślonym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał żądanie za uzasadnione.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar posiadający wadę zostanie naprawiony albo wymieniony na nowy, pozbawiony wad. W przypadku, gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient uprawniony jest do żądania obniżenia ceny towaru albo odstąpienia od umowy, z tym zastrzeżeniem, że odstąpienie przez Klienta od umowy w takiej sytuacji jest możliwe, gdy niezgodność towaru z umową ma charakter istotny. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady.
- Klient traci uprawnienia związane z okolicznością występowania wady Produktu, tj. uprawnienie do żądania naprawy albo wymiany na nowy oraz uprawnienie do obniżenia ceny towaru albo odstąpienia od umowy, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie w przeciągu roku od jej stwierdzenia.
W razie wątpliwości, proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy.
tel. komórkowy: 692-019-500 (opłata standardowa jak za połączenie według cennika operatora)
e-mail: jolmot2@gmail.com
Potwierdzenie powyższych procedur reklamacyjnych , jak również informacje bardziej szczegółowe znajdą Państwo również w Regulaminie, umieszczonym tutaj.